Participei do curso de excelência no atendimento ao cliente em 2017, ministrado por Fátima Trindade a serviço da AJE Assessoria. A experiência foi extraordinária, destacando-se pela didática envolvente que abordou a identificação do perfil de cada cliente e uma metodologia única para a autoanálise do relacionamento empregado x empregador.
A habilidade de reconhecer o perfil do cliente, utilizando ferramentas específicas para cada persona, aliada a conceitos como Rapport, empatia e entusiasmo na medida certa, revelaram-se fatores cruciais para alcançar o sucesso. O treinamento foi verdadeiramente transformador, representando um marco em minha trajetória profissional. Ao aplicar essas técnicas com nossos clientes, pude colher êxitos significativos ao longo da minha jornada na empresa, resultando em promoções expressivas.
Recomendo entusiasticamente este curso a todos que buscam aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente. Se as técnicas aprendidas forem aplicadas com dedicação, o sucesso é uma conquista garantida.