Wellness – Excelência no atendimento para área de saúde

Wellness – Priorizando o Atendimento ao Paciente por meio da Excelência Administrativa  é uma palestra direcionado para secretárias e recepcionistas em ambientes médicos, concentrando-se em otimizar o atendimento ao cliente na área da saúde. Nesta palestra, alguns pontos chave abordados:

1. Priorizando o Bem-Estar do Paciente: Exploração de estratégias para tornar a experiência do paciente na recepção mais acolhedora e centrada no bem-estar.
2. Comunicação Eficaz: Orientação sobre como aprimorar a comunicação com os pacientes, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de maneira eficiente.
3. Gestão de Agendas Eficiente: Dicas para otimizar a marcação de consultas e coordenação de horários, contribuindo para uma experiência mais fluida para os pacientes.
4. Resolução de Desafios na Recepção: Estratégias para lidar com situações desafiadoras e estressantes na recepção, mantendo um ambiente positivo.
5. Promoção de Ambientes de Espera Confortáveis: Sugestões para criar espaços de espera agradáveis, considerando o conforto e a privacidade dos pacientes.

Wellness busca capacitar as equipes administrativas da área médica a desempenhar um papel vital no cuidado ao paciente, promovendo uma experiência positiva desde o primeiro contato.